ผู้ให้บริการคลังสินค้าในต่างประเทศ

ทีมปฏิบัติการคลังสินค้าต่างประเทศ

ความรับผิดชอบและภาระผูกพันของทีมปฏิบัติการคลังสินค้าต่างประเทศของ earway.io

1. ความรับผิดชอบหลัก

การจัดการซัพพลายเออร์

ดำเนินการตรวจสอบอย่างรอบคอบกับซัพพลายเออร์ทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีความถูกต้อง เป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพ และมีใบอนุญาตถูกต้องตามกฎหมาย
รักษาการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ระหว่างระบบซัพพลายเออร์และแพลตฟอร์ม อัปเดตระดับสต็อกภายใน 30 นาทีหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
ยุติความร่วมมือทันทีเมื่อพบสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดกฎระเบียบ

การประสานงานด้านโลจิสติกส์

ติดตามระยะเวลาการขนส่งสำหรับการจัดส่งทั้งหมด รวมถึงความล่าช้าที่เพิ่มขึ้นเกิน 72 ชั่วโมงไปยังผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์
จัดส่งในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อ 98% ที่ทำก่อนเวลาปิดรับสินค้าที่คลังสินค้าในพื้นที่
ใช้งานการปรับปรุงเส้นทางแบบไดนามิกเพื่อลดเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ยลง 15% ทุกไตรมาส

การกำกับดูแลการปฏิบัติตาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นไปตามข้อกำหนดของประเทศปลายทาง รวมถึงการติดฉลาก การรับรอง และข้อจำกัดการนำเข้า
ดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารศุลกากรรายเดือน
บล็อกการจัดส่งโดยอัตโนมัติเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายของประเทศปลายทาง

ประสบการณ์ของลูกค้า

แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายใน 4 ชั่วโมงทำการ
จัดทำการอัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อเป็นขั้นต่ำ 3 ภาษา
รักษาการดำเนินการคืนสินค้าให้อยู่ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ

2. ภาระผูกพันที่สำคัญ

ภาระผูกพันด้านความสมบูรณ์ของสินค้าคงคลัง

รายงานความคลาดเคลื่อนของสินค้าคงคลังที่เกิน 2% ภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากการค้นพบ
ดำเนินการนับจำนวนแบบวงจรปิดทุกสัปดาห์ในสถานที่คลังสินค้าทั้งหมด

ภาระผูกพันในการบรรเทาความเสี่ยง

– ทำเครื่องหมายการจัดส่งที่มีความเสี่ยงสูง (เช่น อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการควบคุม สินค้าฟุ่มเฟือย) เพื่อให้มีการตรวจสอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น

– หยุดสินค้าคงคลังที่น่าสงสัยทันทีเมื่อมีการแจ้งเตือนการฉ้อโกง

ภาระผูกพันด้านความปลอดภัยของข้อมูล

เข้ารหัสบันทึกการจัดส่งทั้งหมดที่มีข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลของลูกค้า
จำกัดการเข้าถึงระบบคลังสินค้าให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

ภาระผูกพันในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน

เปิดใช้งานเส้นทางสำรองการจัดส่งภายใน 6 ชั่วโมงหลังจากการหยุดชะงักของการขนส่งที่สำคัญ
แจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 12 ชั่วโมงหากมีการล่าช้าในการจัดส่งอย่างมีนัยสำคัญ

3. มาตรฐานการปฏิบัติงาน

อัตราความแม่นยำของคำสั่งซื้อ: รักษาระดับ 99.5% หรือสูงกว่า
อัตราความเสียหาย: ไม่เกิน 0.3% ของการขนส่งทั้งหมด
พิธีการศุลกากร: บรรลุอัตราการผ่านพิธีการครั้งแรก 95%
การควบคุมต้นทุน: ลดต้นทุนการปฏิบัติตามเฉลี่ยลง 3% ต่อไตรมาส

4. การกระทำที่ต้องห้าม

ห้ามมิให้รวมสินค้าจากซัพพลายเออร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด
ห้ามใช้ช่องทางการจัดส่งที่ไม่ได้รับการตรวจสอบโดยเด็ดขาด
ห้ามเปลี่ยนแปลงบันทึกการจัดส่งหลังการขนส่งโดยเด็ดขาด
ไม่อนุญาตให้ลบล้างการแจ้งเตือนการปฏิบัติตามอย่างเด็ดขาด

หมายเหตุ: หัวหน้าทีมต้องจัดการฝึกอบรมข้ามสายงานทุกสองเดือนเกี่ยวกับการปรับปรุงกฎระเบียบศุลกากรและพิธีการฉุกเฉิน หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานประสิทธิภาพหลักเป็นเวลาสองไตรมาสติดต่อกัน จะมีการทบทวนการปฏิบัติงาน

รูปภาพโดย Vecteezy