ทีมปฏิบัติการโซเชียลมีเดีย

ความรับผิดชอบและหน้าที่ กฎสำหรับทีมปฏิบัติการโซเชียลมีเดียของ earnway.io

1. ความรับผิดชอบหลัก

การสร้างและการเผยแพร่เนื้อหา

พัฒนาปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียทั่วโลกประจำเดือน (ครอบคลุม Twitter, Telegram, Discord ฯลฯ) โดยให้แน่ใจว่ามีการโพสต์ต้นฉบับอย่างน้อย 3 โพสต์ต่อวัน.
การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น: 100% การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นอย่างมืออาชีพสำหรับเนื้อหาภาษาอังกฤษ; 90% ครอบคลุมการประกาศหลักในภาษาอื่นๆ (สเปน/ญี่ปุ่น/เกาหลี ฯลฯ).
จัดตั้งคลังแนวทางภาพลักษณ์แบรนด์ (ฟอนต์/ชุดสี/ไอคอน) โดยรักษาความสอดคล้องของรูปแบบเนื้อหา ≥95% ในทุกจุดสัมผัสของผู้ใช้.

การเติบโตและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

บรรลุเป้าหมายการเติบโตของผู้ติดตามรายไตรมาสที่ 20% (ทราฟฟิกอินทรีย์ ≥70%) พร้อมรอบการกำจัดบัญชีซอมบี้ ≤7 วัน.
จัดแคมเปญแบบโต้ตอบรายสัปดาห์ (AMA, งาน airdrop, ฯลฯ) แต่ละแคมเปญดึงดูดผู้เข้าร่วม ≥10,000 คน.
รักษาข้อความในชุมชนหลัก (Telegram/Discord) ให้มีจำนวน ≥5,000 ข้อความต่อวัน โดยมีอัตราการตอบกลับ 100%.

การบริหารความเสี่ยงด้านความรู้สึก

ดำเนินการตรวจสอบความรู้สึกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน; ตอบสนองและส่งต่อข้อมูลเชิงลบภายใน 30 นาที.
ส่งรายงานการประเมินความเสี่ยงทางอารมณ์ทุกสัปดาห์; ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเหตุการณ์ FUD ที่สำคัญ.
ห้ามโจมตีคู่แข่ง, หัวข้อที่อ่อนไหวทางการเมือง, หรือการโฆษณาชวนเชื่อเท็จ.

2. หน้าที่ความร่วมมือในการปฏิบัติงาน

การประสานงานระหว่างแผนก

ร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์: เปิดตัวเมทริกซ์การส่งเสริมการขายก่อนเปิดตัว 72 ชั่วโมงก่อนการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่.
บริการลูกค้า: จัดตั้งระบบการจัดการคำถามผู้ใช้แบบลำดับชั้น (ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับคำถามทั่วไป; ภายใน 15 นาทีสำหรับข้อร้องเรียน).
ร่วมกับทีมกฎหมาย: ตรวจสอบความถูกต้องตามข้อกำหนดล่วงหน้า 100% สำหรับข้อความทั้งหมดในแคมเปญ.

ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อมูล

เก็บถาวรเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเวลา ≥180 วัน; ดำเนินการตามคำขอการลบภายใน 72 ชั่วโมง.
เครื่องมือข้อมูลจากบุคคลที่สามต้องได้รับการรับรองตาม GDPR/CCPA; ห้ามใช้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต.
ล้างข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่เคลื่อนไหวทุกเดือน (ไม่มีการโต้ตอบเป็นเวลา ≥6 เดือน).

3. ความรับผิดชอบในการจัดการประสิทธิภาพ

ตัวชี้วัดที่สำคัญ

การเข้าถึงเนื้อหา: การแสดงผลทวีตเฉลี่ย ≥100,000; อัตราการแชร์ต่อ ≥5%.
การแปลงผู้ใช้: การลงทะเบียนที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียล ≥12%; การคงอยู่ ≥45%.
การควบคุมต้นทุน: ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า (YoY) ลง 15%; ความเบี่ยงเบนของงบประมาณ <3%.

การตรวจสอบคุณภาพ

ตรวจสอบเนื้อหา KOL ที่ร่วมมือกันทุกวัน; ยกเลิกความร่วมมือทันทีเมื่อมีการละเมิด.
สุ่มตัวอย่างความคิดเห็นของผู้ใช้ ≥100 รายการต่อสัปดาห์ด้วยตนเอง; ความแม่นยำในการกรองคำที่อ่อนไหว ≥98%.
การตรวจสอบบนเครือข่ายสำหรับการแจกจ่ายรางวัลแคมเปญจำนวน 100%.

4. ความรับผิดชอบต่อการละเมิด

การละเมิดที่สำคัญ (เช่น การแถลงข้อมูลทางการเมืองที่ไม่ถูกต้อง, การรั่วไหลของข้อมูล):
การเลิกจ้างทันทีพร้อมความรับผิดชอบทางกฎหมายสำหรับบุคลากรที่รับผิดชอบ; หัวหน้าทีมอยู่ในช่วงทดลองงาน 6 เดือน.
การละเมิดเล็กน้อย (เช่น การตอบกลับล่าช้า, การพิมพ์ผิด):
การหักโบนัสรายเดือน; การฝึกอบรมซ้ำและการรับรองใหม่ 48 ชั่วโมงเป็นข้อบังคับ.

กลไกการดำเนินการ

ระเบียบการรักษาความปลอดภัย: สมาชิกทุกคนต้องลงนามในหนังสือสัญญาความปลอดภัยทางสื่อสังคมออนไลน์และคู่มือการรับมือกับวิกฤต.
สรุปปิดงานประจำวัน: ส่งรายงานการดำเนินงาน (การแจ้งเตือนความรู้สึก/ข้อมูลแคมเปญ/ปัญหา) ภายในเวลา 18:00 น. ทุกวัน.
เซอร์กิตเบรกเกอร์: ระงับการดำเนินการของช่องทางและเริ่มการตรวจสอบหากความรู้สึกเชิงลบเกิน 15% บนแพลตฟอร์มใด ๆ.

> การแก้ไขต้องได้รับการอนุมัติจาก CMO, หัวหน้าเจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, และผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ; อัปเดตทุกไตรมาส.

> วันที่เริ่มใช้บังคับ: 7 กรกฎาคม 2568

> เวอร์ชัน: Social-Ops v4.0

ผ่านกฎเหล่านี้ ทีมจะผลักดันให้ earnway.io บนสื่อสังคมออนไลน์บรรลุเป้าหมายการมีอิทธิพลระดับโลกในอันดับ 10, คะแนนความไว้วางใจของผู้ใช้ ≥9.0, และไม่มีโทษทางกฎหมายประจำปี.

รูปภาพโดย Vecteezy

Lorem ipsum dolor นั่ง amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.