เอิร์นเวย์

เมนู
บัญชีของฉัน

ทีมปฏิบัติการเกม

แนวทางความรับผิดชอบและภาระผูกพันของทีมปฏิบัติการเกมแพลตฟอร์ม Earnway.io

1. ความรับผิดชอบหลักในการปฏิบัติงาน

ความเสถียรในการให้บริการ 
  •  รับประกันการทำงานที่เสถียรตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเซิร์ฟเวอร์เกม พร้อมตอบสนองทันทีต่อความผิดพลาดหรือจุดบกพร่องที่สำคัญ 
  •  ตรวจสอบโหลดเซิร์ฟเวอร์และความหน่วงของเครือข่าย ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรับประกันประสบการณ์ของผู้เล่น 
การจัดการเนื้อหา 
  • วางแผนและดำเนินการอัปเดตเวอร์ชัน กิจกรรม และการเผยแพร่เนื้อหาใหม่ตามกำหนดการที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 
  • รักษาความถูกต้องของข้อมูลเกม (เช่น คุณลักษณะของไอเทม คำอธิบายกฎ) และแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างทันท่วงที 

2. การสนับสนุนผู้เล่นและการจัดการชุมชน

มาตรฐานการบริการ 
  • ตอบคำถาม/ข้อร้องเรียนของผู้เล่นภายใน 2 ชั่วโมง (ปัญหาสำคัญ) และ 24 ชั่วโมง (ปัญหาทั่วไป) 
  • จัดการรายงานในเกม (การโกง/การคุกคาม) และให้ข้อเสนอแนะภายใน 48 ชั่วโมง 
การมีส่วนร่วมของชุมชน 
  • การโต้ตอบเชิงบวกกับชุมชนบนช่องทางอย่างเป็นทางการ (ฟอรัม/โซเชียลมีเดีย) 
  • จัดการสำรวจผู้เล่นและกลุ่มเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ 

3. การดำเนินงานกิจกรรมและการสร้างสมดุลทางเศรษฐกิจ

การดำเนินการเหตุการณ์ 
  • ออกแบบกิจกรรมด้วยกฎเกณฑ์และรางวัลที่ชัดเจน ดำเนินการทดสอบก่อนเปิดตัวเพื่อป้องกันการโจมตี 
  • ตรวจสอบข้อมูลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และนำโปรแกรมแก้ไขด่วนไปใช้กับความไม่สมดุล 
เศรษฐกิจเสมือนจริง 
  • ติดตามแนวโน้มสกุลเงิน/ตลาด และปรับอัตราการลดลง/ราคาเพื่อป้องกันภาวะเงินเฟ้อ/เงินฝืด 
  • ตรวจสอบธุรกรรมในเกมทุกวันเพื่อบล็อคกิจกรรมฉ้อโกง 

4. การปฏิบัติตามและความปลอดภัย

การปฏิบัติตามกฎระเบียบ 
  • ดำเนินการใช้ระบบยืนยันชื่อจริงและป้องกันการติดยาเสพติดตามที่กฎหมายกำหนด 
  • เปิดเผยความน่าจะเป็นของกล่องรางวัลและปฏิบัติตามกฎระเบียบการพนันในแต่ละภูมิภาค 
โปรโตคอลความปลอดภัย 
  • ดำเนินการสแกนช่องโหว่เป็นประจำทุกสัปดาห์ รายงานการละเมิดให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบภายใน 24 ชั่วโมง 
  • แยกบัญชีที่ถูกบุกรุกระหว่างการสอบสวน 

5. การเพิ่มประสิทธิภาพตามข้อมูล

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ 
  • วิเคราะห์ DAU/การรักษา/การแปลงการชำระเงินรายวัน รายงานความผิดปกติให้ทีมผลิตภัณฑ์ทราบ 
  • ดำเนินการทดสอบ A/B บนโมเดลการนำคุณสมบัติมาใช้และสร้างรายได้ 
ข่าวกรองคู่แข่ง 
  • เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์คู่แข่งทุกเดือนและเสนอมาตรการแก้ไข 

6. การทำงานร่วมกันระหว่างทีม

การประสานงานการพัฒนา 
  • บันทึกจุดบกพร่องพร้อมขั้นตอนที่สามารถทำซ้ำได้ จัดลำดับความสำคัญของความรุนแรงกับทีมเทคนิค 
  • ตรวจสอบการแก้ไขก่อนการปรับใช้ผ่านสภาพแวดล้อมการจัดเตรียม 
ความร่วมมือทางการตลาด 
  • ให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้เล่นแบบเรียลไทม์เพื่อการปรับปรุงแคมเปญ 
  • ร่วมกันออกแบบรางวัลการเข้าสู่ระบบสำหรับโปรโมชั่นการรับผู้ใช้ 

7. การดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม 

ความโปร่งใส 
  • เปิดเผยกำหนดการบำรุงรักษาล่วงหน้า ≥12 ชั่วโมงพร้อมแผนการชดเชย 
  • อย่าจัดการการจับคู่เพื่อบังคับให้ผู้เล่นใช้จ่าย 
การปกป้องผู้เล่น 
  • คืนเงินการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจที่ได้รับการยืนยันภายใน 72 ชั่วโมง 
  • ห้ามบัญชีสำหรับพฤติกรรมที่เป็นพิษพร้อมหลักฐานการละเมิดที่ชัดเจน 

ขอบเขตความรับผิดชอบ 

  1. ทีมจะต้องรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการดำเนินการ (เช่น การลบไอเทมโดยผิดพลาด) แต่จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการประพฤติมิชอบของผู้เล่น
  2. การส่งต่อเรื่องไปยังทีมกฎหมายตามบังคับสำหรับ:
    • การสอบถามการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐบาล
    • การคุกคามการฟ้องร้องแบบกลุ่ม
    • คำขอโอนข้อมูลข้ามพรมแดน 

 

วันที่ใช้บังคับและการแก้ไข 

มีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่ Earnway.io อาจแก้ไขข้อกำหนดให้สอดคล้องกับนโยบาย/การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิค ทีมงานได้รับการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกไตรมาสโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ

รูปภาพโดย Vecteezy