เอิร์นเวย์

ทีมปฏิบัติการการถ่ายทอดสด

ความรับผิดชอบและภาระผูกพันของทีมปฏิบัติการสตรีมมิ่งสดของ Earnway.io

เวอร์ชัน: 1.0 

วันที่เริ่มใช้บังคับ: 8 กรกฎาคม 2568 

วัตถุประสงค์: เพื่อชี้แจงความรับผิดชอบหลักและมาตรฐานการดำเนินงานสำหรับทีมปฏิบัติการสตรีมมิงสด (รวมถึงการจัดการสตรีมเมอร์ การตรวจสอบเนื้อหา การสนับสนุนทางเทคนิค การควบคุมดูแล ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฯลฯ) เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาสดนั้นถูกต้องตามกฎหมาย เป็นไปตามข้อกำหนด เป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ และปลอดภัยสำหรับการโต้ตอบ เพื่อปกป้องชื่อเสียงของแพลตฟอร์มและป้องกันความเสี่ยงด้านปฏิบัติการและการเงิน

1. บทบัญญัติทั่วไป 

การวางตำแหน่งแพลตฟอร์ม 
  • เนื้อหาสดต้องมุ่งเน้นไปที่โดเมนหลักของแพลตฟอร์ม (เช่น เทคโนโลยีทางการเงิน การศึกษาด้านการลงทุน การวิเคราะห์อุตสาหกรรม) ห้ามใช้ความบันเทิงที่หยาบคายหรือการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง
การปฏิบัติตามข้อกำหนดสองประการ 
  • ปฏิบัติตาม “มาตรการการจัดการการตลาดสตรีมมิ่งสดออนไลน์” “ข้อบังคับการจัดการผู้ให้บริการข้อมูลทางการเงิน” ฯลฯ อย่างเคร่งครัด นอกเหนือจากกฎหมายความปลอดภัยของเนื้อหาทั่วไป (กฎหมายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ กฎหมายการโฆษณา) 
หลักการไม่ยอมรับความเสี่ยงเป็นศูนย์ 
  • ห้ามมีเนื้อหาใดๆ ที่อาจทำให้ผู้ใช้สูญเสียทางการเงิน ความผันผวนของตลาด หรือข้อพิพาททางกฎหมาย (เช่น คำแนะนำหุ้น การซื้อขายผ่านตัวแทน การรับประกันผลตอบแทน) 

2. ความรับผิดชอบหลัก

การจัดการความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเนื้อหา 
  • การตรวจสอบก่อนการสตรีม: สคริปต์/PPT จะต้องส่งไปยังทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบล่วงหน้า 24 ชั่วโมง โดยเน้นเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน (เช่น ข้อมูลกรณี แผนภูมิเส้น K) 
  • การตรวจสอบแบบเรียลไทม์: เจ้าหน้าที่ควบคุมความเสี่ยงโดยเฉพาะ การตรวจสอบแบบคู่โดย AI + มนุษย์ การขัดจังหวะสตรีมทันทีตามคำสำคัญ 
  • เส้นแดงทางการเงิน:
    • ภาษาที่ห้ามใช้จูงใจ (เช่น “กำไรที่รับประกัน” “ผลตอบแทนสูง”) 
    • เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนต้องมีการปฏิเสธความรับผิดชอบด้วยวาจาทุกๆ 30 นาที 
  •  การเปิดเผยข้อมูลโฆษณา:
    • สตรีมที่ได้รับการสนับสนุนจะต้องเปิดด้วยข้อความ: “สตรีมนี้ได้รับการสนับสนุนโดย XX Brand” 
    • การสาธิตผลิตภัณฑ์จะต้องมีป้ายกำกับว่า “ตัวอย่างกรณีศึกษา”
การดำเนินการสดและประสบการณ์ผู้ใช้ 
  •  ความสามารถระดับมืออาชีพ: สตรีมเมอร์ต้องผ่านการรับรองความรู้ทางการเงินของแพลตฟอร์ม สิทธิ์เข้าถึงสตรีมจะถูกระงับหลังจากมีข้อผิดพลาดข้อเท็จจริง 3 ครั้งขึ้นไป 
  • การจัดการการโต้ตอบ: ความคิดเห็นที่ละเอียดอ่อน (เช่น รหัสหุ้น ข้อมูลการร้องเรียน) จะถูกบล็อกทันที บันทึกและรายงาน ID ผู้ใช้ 
  • การจัดการในกรณีฉุกเฉิน: การหยุดชะงักของสตรีมได้รับการแก้ไขผ่านสายสำรองภายใน 5 นาที ออกประกาศให้สาธารณชนทราบภายใน 15 นาที 
  • การสนับสนุนการเข้าถึง: จัดทำคำบรรยายแบบเรียลไทม์/หน้าต่างภาษามือ อธิบายคำศัพท์ทางการเงินด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย 
การสนับสนุนด้านเทคนิคและความปลอดภัยของข้อมูล 
  • การยืนยันตัวตนของสตรีมเมอร์: การจดจำใบหน้าของสตรีมเมอร์ + การเชื่อมโยงลายนิ้วมือของอุปกรณ์เพื่อป้องกันการโจรกรรมบัญชี 
  • การบันทึกและการเก็บถาวร: การบันทึกทั้งหมดจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 365 วัน สตรีมคีย์จะถูกเข้ารหัสและจัดเก็บบนแพลตฟอร์มหลักฐานทางกฎหมาย 
  • การปกป้องความเป็นส่วนตัว: ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อไมโครโฟนต้องได้รับความยินยอมรอง หมายเลขเสมือนจะปกปิดส่วนของหมายเลขโทรศัพท์ 

3. ภาระผูกพันหลัก

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนด

สตรีมเมอร์รายใหม่จะต้องผ่านการทดสอบ “ข้อห้าม 10 ประการสำหรับการสตรีมสดทางการเงิน” (>80%) ก่อนทำการสตรีม 

ภาระผูกพันการเปิดเผยข้อขัดแย้ง

สตรีมเมอร์จะต้องเปิดเผยการถือหุ้น/สกุลเงินดิจิทัลที่กล่าวถึงล่วงหน้า ห้ามทำการซื้อขายสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องระหว่างสตรีม 

ภาระผูกพันการรักษาความลับของข้อมูล

ห้ามมิให้มีการรั่วไหลข้อมูลการทำงานที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยเด็ดขาด (เช่น จำนวนผู้ชม การกระจายข้อมูลทิปของผู้ใช้) 

ภาระผูกพันในการรายงานการตรวจสอบย้อนกลับ

ส่งรายงานการตรวจสอบทางเทคนิคภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากตรวจพบการสัญจรข้อมูลฉ้อโกงหรือการโจมตีที่เป็นอันตราย 

4. กลไกการดำเนินงานและการกำกับดูแล

กระบวนการควบคุมแบบแบ่งชั้น 
  1. การตรวจสอบตนเองของสตรีมเมอร์
  2. การตรวจสอบเบื้องต้นของการดำเนินงาน
  3. ตรวจสอบว่าเนื้อหาทางการเงิน/กฎหมายเกี่ยวข้องหรือไม่:
    • ใช่: ส่งไปยังทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบเพื่อตรวจสอบขั้นสุดท้าย → เจ้าหน้าที่ควบคุมความเสี่ยงตรวจสอบทั้งสตรีม → เปิดใช้งานแผนฉุกเฉินแล้ว
    • ไม่: กระแสน้ำดำเนินไปโดยตรง 
การจัดการการละเมิด 
  • การละเมิดระดับ 1 (เช่น ละเว้นข้อความปฏิเสธความรับผิด): หัก 50% ของค่าจ้างตามผลงานรายเดือน ระงับการสตรีมเป็นเวลา 3 วัน 
  • การละเมิดระดับ 2 (เช่น การสตรีมโดยไม่ตรวจสอบสคริปต์): ยกเลิกสัญญาการสตรีมเมอร์ ดำเนินคดีความรับผิดด้านการจัดการทีม 
  • ละเมิดกฎหมาย (เช่น การจูงใจในการลงทุน): เก็บรักษาหลักฐานไว้สำหรับหน่วยงานกำกับดูแล แพลตฟอร์มจะรับผิดชอบเต็มที่ 

4. รายการภาคผนวก 

เทมเพลตการปฏิเสธความรับผิดชอบในการสตรีม

   “ความคิดเห็นที่แสดงในสตรีมนี้เป็นเพียงความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เข้าพักเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำในการลงทุน ตลาดมีความเสี่ยง การตัดสินใจต้องใช้ความระมัดระวัง Earnway.io ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียจากการลงทุนใดๆ” 

รายการตัวกรองคำศัพท์ที่มีความละเอียดอ่อนทางการเงิน

   มีคำหลัก 132 คำ (เช่น "ข้อมูลภายใน" "เงินทุนรับประกัน" "การซื้อขายแบบเลเวอเรจ") 

แผนฉุกเฉินเหตุการณ์สด 

   ครอบคลุมขั้นตอนการตอบสนองสำหรับ 7 สถานการณ์ (เช่น การขัดจังหวะสตรีม การโจมตีของแฮ็กเกอร์ การร้องเรียนของผู้ใช้) 

ผู้ลงนาม 

ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสด: ___________________ 

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ: _____________________ 

ฝ่ายกฎหมายแพลตฟอร์ม: _____________________ 

วันที่เริ่มใช้บังคับ: 8 กรกฎาคม 2568 

หมายเหตุ: ทีมจะต้องผ่านการทดสอบแรงดันทุกไตรมาส (เช่น การจำลองการตรวจสอบตามกฎระเบียบ เหตุการณ์จริง) หากล้มเหลว สิทธิ์การสตรีมใหม่จะถูกระงับ 

รูปภาพโดย Vecteezy